Privacy Policy

Blue Star Nutraceuticals Inc.
Effective Date: January 1, 2026

Blue Star Nutraceuticals Inc. (“Blue Star,” “we,” “us,” or “our”) is committed to protecting the privacy and security of personal information entrusted to us. This Privacy Policy explains how we collect, use, disclose, store, and safeguard personal information when you interact with us, including through our websites, e-commerce platforms, customer communications, and related services (collectively, the “Services”).

This Privacy Policy applies only within Canada and is intended to comply with the Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) and applicable provincial privacy legislation, including Québec’s Act respecting the protection of personal information in the private sector (Law 25).

By accessing or using our Services, you consent to the collection, use, and disclosure of your personal information as described in this Privacy Policy.

1. Who We Are

Blue Star Nutraceuticals Inc.
4-595 Hanlon Creek Blvd.
Guelph, Ontario, Canada, N1C 0B3
Email: info@bluestarnutraceuticals.com

Blue Star is responsible for the personal information under its control.

2. What Personal Information We Collect

“Personal Information” means information about an identifiable individual.

We may collect the following categories of personal information:

a) Information You Provide Directly

  • Name

  • Email address

  • Mailing and billing address

  • Telephone number

  • Account login credentials

  • Purchase, order, and subscription details

  • Communications with us (e.g., customer support inquiries, contest entries, reviews, or feedback)

  • Any other information you choose to provide to us

b) Information Collected Automatically

When you access our Services, we may automatically collect:

  • Device and technical information (IP address, browser type, operating system, device identifiers)

  • Usage information (pages viewed, links clicked, time spent, referring URLs)

  • Location information inferred from IP address (city/region level only)

  • Cookies and similar technologies (see Section 9)

c) Information from Third Parties

We may receive limited information from third parties such as:

  • Payment processors

  • Shipping and logistics providers

  • Marketing and analytics service providers
    This information is governed by this Privacy Policy only once it is under our control.

3. How We Use Personal Information

We use personal information for purposes that a reasonable person would consider appropriate in the circumstances, including:

  • To provide, operate, and improve our Services

  • To process transactions and fulfill orders

  • To manage customer accounts and subscriptions

  • To provide customer support and respond to inquiries

  • To communicate with you, including transactional and marketing communications (subject to your preferences)

  • To administer promotions, contests, or surveys

  • To personalize content and improve user experience

  • To analyze usage trends and business performance

  • To detect, prevent, and investigate fraud, security incidents, or misuse

  • To comply with legal and regulatory obligations

  • For internal administrative, auditing, and record-keeping purposes

We do not use personal information to make automated decisions that produce legal or similarly significant effects on individuals.

4. Consent

We obtain consent for the collection, use, and disclosure of personal information, except where otherwise permitted or required by law.

  • Consent may be express or implied, depending on the sensitivity of the information and the context.

  • You may withdraw your consent at any time, subject to legal or contractual restrictions, by contacting us (see Section 13).

Withdrawing consent may affect our ability to provide certain Services.

5. Sharing of Personal Information

We may disclose personal information in the following circumstances:

a) Service Providers

To trusted third-party service providers who perform services on our behalf, such as:

  • E-commerce and payment processing

  • Email and SMS communications

  • Website analytics and performance monitoring

  • Shipping and fulfillment

These providers are contractually required to protect personal information and use it only for authorized purposes.

b) Legal and Regulatory Requirements

Where required or permitted by law, including to comply with legal process, regulatory requests, or to protect the rights, property, or safety of Blue Star or others.

c) Business Transactions

In connection with a merger, acquisition, financing, or sale of all or part of our business, subject to appropriate confidentiality protections.

d) With Your Consent

Where you have expressly consented to the disclosure.

We do not sell personal information.

6. Cross-Border Processing

Some of our service providers (including our e-commerce platform) may store or process personal information outside of Canada, including in the United States.

When personal information is processed outside Canada, it is subject to the laws of the jurisdiction in which it is held and may be accessible to law enforcement or other authorities in accordance with those laws. We take reasonable steps to ensure appropriate safeguards are in place.

7. Data Retention

We retain personal information only for as long as necessary to fulfill the purposes for which it was collected, including:

  • Transaction and tax records: as required by law

  • Account and customer records: for as long as your account is active and for a reasonable period thereafter

  • Marketing data: until consent is withdrawn or information is no longer relevant

  • Support communications: as needed for quality assurance and dispute resolution

Information may be retained longer where required or permitted by law.

8. Safeguards and Security

We use reasonable administrative, technical, and physical safeguards to protect personal information against loss, theft, unauthorized access, disclosure, copying, use, or modification.

However, no method of transmission over the Internet or electronic storage is completely secure. We cannot guarantee absolute security.

If we become aware of a breach of security safeguards involving personal information that poses a real risk of significant harm, we will notify affected individuals and applicable regulators as required by law.

9. Cookies and Similar Technologies

We use cookies and similar technologies to:

  • Enable core website functionality

  • Remember user preferences

  • Analyze site performance and usage

  • Support marketing and advertising activities

You can manage cookies through your browser settings. Disabling cookies may affect the functionality of the Services.

10. Marketing Communications

You may opt out of receiving promotional emails or messages at any time by:

  • Using the unsubscribe link in our communications, or

  • Contacting us directly

We may continue to send non-promotional, service-related communications.

11. Children’s Privacy

Our Services are not intended for individuals who are under the age required to provide valid consent under applicable Canadian law. We do not knowingly collect personal information from children. If we learn that we have collected personal information from a child without valid consent, we will delete it.

12. Your Rights

Subject to applicable law, you have the right to:

  • Access your personal information

  • Request correction of inaccurate or incomplete information

  • Withdraw consent to certain uses of your information

  • Request deletion of personal information, where appropriate

  • Challenge our compliance with applicable privacy laws

Requests must be submitted in writing and sufficient information must be provided to verify your identity.

13. Privacy Officer & Contact Information

Blue Star has designated a Privacy Officer responsible for compliance with this Privacy Policy and applicable privacy laws.

Privacy Officer
Email: info@bluestarnutraceuticals.com
Mail:
Blue Star Nutraceuticals Inc.
4-595 Hanlon Creek Blvd.
Guelph, ON, Canada, N1C 0B3

14. Changes to This Privacy Policy

We may update this Privacy Policy from time to time. Any changes will be effective when posted on our website. We encourage you to review this Privacy Policy periodically.


Politique de confidentialité

Blue Star Nutraceuticals Inc.
Date d’entrée en vigueur : 1er janvier 2026

Blue Star Nutraceuticals Inc. (« Blue Star », « nous », « notre » ou « nos ») s’engage à protéger la confidentialité et la sécurité des renseignements personnels qui lui sont confiés. La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons les renseignements personnels lorsque vous interagissez avec nous, notamment par l’intermédiaire de nos sites Web, de nos plateformes de commerce électronique, de nos communications avec la clientèle et de nos services connexes (collectivement, les « Services »).

La présente Politique de confidentialité s’applique uniquement au Canada et vise à respecter la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE / PIPEDA) ainsi que les lois provinciales applicables en matière de protection des renseignements personnels, y compris la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25).

En accédant aux Services ou en les utilisant, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la communication de vos renseignements personnels conformément à la présente Politique de confidentialité.

1. Qui nous sommes

Blue Star Nutraceuticals Inc.
4-595, boulevard Hanlon Creek
Guelph (Ontario) Canada
N1C 0B3
Courriel : info@bluestarnutraceuticals.com

Blue Star est responsable des renseignements personnels sous son contrôle.

2. Renseignements personnels que nous recueillons

Les « renseignements personnels » désignent toute information concernant une personne identifiable.

Nous pouvons recueillir les catégories de renseignements personnels suivantes :

a) Renseignements que vous fournissez directement

  • Nom

  • Adresse courriel

  • Adresse postale et adresse de facturation

  • Numéro de téléphone

  • Identifiants de connexion au compte

  • Détails relatifs aux achats, commandes et abonnements

  • Communications avec nous (p. ex., demandes au service à la clientèle, inscriptions à des concours, avis, commentaires ou rétroactions)

  • Tout autre renseignement que vous choisissez de nous fournir

b) Renseignements recueillis automatiquement

Lorsque vous accédez à nos Services, nous pouvons recueillir automatiquement :

  • Renseignements techniques et relatifs à l’appareil (adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, identifiants d’appareil)

  • Renseignements sur l’utilisation (pages consultées, liens cliqués, durée de consultation, URL de provenance)

  • Renseignements de localisation déduits de l’adresse IP (au niveau de la ville ou de la région seulement)

  • Témoins (cookies) et technologies similaires (voir l’article 9)

c) Renseignements provenant de tiers

Nous pouvons recevoir certains renseignements limités de tiers, notamment :

  • des processeurs de paiement;

  • des fournisseurs de services de livraison et de logistique;

  • des fournisseurs de services de marketing et d’analytique.

Ces renseignements sont régis par la présente Politique de confidentialité uniquement à partir du moment où ils sont sous notre contrôle.

3. Utilisation des renseignements personnels

Nous utilisons les renseignements personnels à des fins qu’une personne raisonnable jugerait appropriées dans les circonstances, notamment pour :

  • fournir, exploiter et améliorer nos Services;

  • traiter les transactions et exécuter les commandes;

  • gérer les comptes clients et les abonnements;

  • offrir un service à la clientèle et répondre aux demandes;

  • communiquer avec vous, y compris pour des communications transactionnelles et promotionnelles (selon vos préférences);

  • administrer des promotions, concours ou sondages;

  • personnaliser le contenu et améliorer l’expérience utilisateur;

  • analyser les tendances d’utilisation et la performance de nos activités;

  • détecter, prévenir et enquêter sur la fraude, les incidents de sécurité ou les abus;

  • respecter nos obligations légales et réglementaires;

  • assurer des fonctions administratives internes, d’audit et de tenue de dossiers.

Nous n’utilisons pas les renseignements personnels pour prendre des décisions automatisées produisant des effets juridiques ou des effets significatifs similaires à l’égard des personnes.

4. Consentement

Nous obtenons le consentement à la collecte, à l’utilisation et à la communication des renseignements personnels, sauf lorsque la loi l’autorise ou l’exige autrement.

Le consentement peut être exprès ou implicite, selon la sensibilité des renseignements et le contexte.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles, en communiquant avec nous (voir l’article 13). Le retrait du consentement peut limiter notre capacité à vous fournir certains Services.

5. Communication des renseignements personnels

Nous pouvons communiquer des renseignements personnels dans les situations suivantes :

a) Fournisseurs de services

À des fournisseurs de services tiers de confiance qui fournissent des services en notre nom, notamment :

  • le traitement des paiements et le commerce électronique;

  • les communications par courriel et SMS;

  • l’analytique Web et le suivi de la performance;

  • l’expédition et l’exécution des commandes.

Ces fournisseurs sont contractuellement tenus de protéger les renseignements personnels et de les utiliser uniquement aux fins autorisées.

b) Exigences légales et réglementaires

Lorsque la loi l’exige ou le permet, notamment pour se conformer à une procédure judiciaire, à une demande réglementaire ou pour protéger les droits, les biens ou la sécurité de Blue Star ou d’autrui.

c) Opérations commerciales

Dans le cadre d’une fusion, acquisition, restructuration, financement ou vente de tout ou partie de notre entreprise, sous réserve de mesures de confidentialité appropriées.

d) Avec votre consentement

Lorsque vous avez expressément consenti à la communication.

Nous ne vendons pas de renseignements personnels.

6. Traitement transfrontalier

Certains de nos fournisseurs de services (y compris notre plateforme de commerce électronique) peuvent stocker ou traiter des renseignements personnels à l’extérieur du Canada, notamment aux États-Unis.

Lorsque des renseignements personnels sont traités à l’extérieur du Canada, ils sont assujettis aux lois du territoire où ils sont conservés et peuvent être accessibles aux autorités compétentes conformément à ces lois. Nous prenons des mesures raisonnables afin d’assurer que des protections appropriées sont en place.

7. Conservation des renseignements

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, notamment :

  • dossiers transactionnels et fiscaux : conformément aux exigences légales;

  • dossiers de compte et de clientèle : tant que le compte est actif et pour une période raisonnable par la suite;

  • données de marketing : jusqu’au retrait du consentement ou lorsque les renseignements ne sont plus pertinents;

  • communications avec le service à la clientèle : aux fins d’assurance qualité et de résolution de différends.

Les renseignements peuvent être conservés plus longtemps lorsque la loi l’exige ou le permet.

8. Mesures de protection et sécurité

Nous utilisons des mesures de protection administratives, techniques et physiques raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, la communication, la copie, l’utilisation ou la modification.

Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est entièrement sécurisée. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Si nous prenons connaissance d’une atteinte aux mesures de sécurité présentant un risque réel de préjudice sérieux, nous en aviserons les personnes concernées et les autorités compétentes conformément à la loi.

9. Témoins (cookies) et technologies similaires

Nous utilisons des témoins et des technologies similaires afin de :

  • permettre le fonctionnement essentiel du site;

  • mémoriser les préférences des utilisateurs;

  • analyser la performance et l’utilisation du site;

  • soutenir des activités de marketing et de publicité.

Vous pouvez gérer les témoins par l’entremise des paramètres de votre navigateur. La désactivation des témoins peut affecter certaines fonctionnalités des Services.

10. Communications marketing

Vous pouvez vous désabonner des communications promotionnelles en tout temps :

  • en utilisant le lien de désabonnement contenu dans nos communications; ou

  • en communiquant directement avec nous.

Nous pouvons continuer à vous envoyer des communications non promotionnelles liées aux Services.

11. Renseignements concernant les enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux personnes n’ayant pas l’âge requis pour fournir un consentement valide en vertu des lois canadiennes applicables. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels concernant des enfants. Si nous apprenons que de tels renseignements ont été recueillis sans consentement valide, nous les supprimerons.

12. Vos droits

Sous réserve des lois applicables, vous avez le droit de :

  • accéder à vos renseignements personnels;

  • demander la correction de renseignements inexacts ou incomplets;

  • retirer votre consentement à certaines utilisations;

  • demander la suppression de renseignements personnels, lorsque cela est approprié;

  • contester notre conformité aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels.

Les demandes doivent être faites par écrit et accompagnées de renseignements suffisants pour vérifier votre identité.

13. Responsable de la protection des renseignements personnels et coordonnées

Blue Star a désigné un responsable de la protection des renseignements personnels chargé d’assurer la conformité à la présente Politique de confidentialité et aux lois applicables.

Responsable de la protection des renseignements personnels
Courriel : info@bluestarnutraceuticals.com

Par la poste :
Blue Star Nutraceuticals Inc.
4-595, boulevard Hanlon Creek
Guelph (Ontario) Canada
N1C 0B3

14. Modifications à la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification entre en vigueur dès sa publication sur notre site Web. Nous vous encourageons à la consulter périodiquement.